格萨网承诺自顾客收到商品之日起15日内（以发票日期为准，如无发票以发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们提供换货服务：

1、商品及商品本身的外包装没有损坏，出售时的原质原样；

2、注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、格萨网网站发货清单齐全；

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；

以下情况不予办理换货：

1、任何非由格萨网网站出售的商品； 

2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

4、所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。

换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。

注：平邮客户以包裹单上的签收日期为主。